Dans une démarche où l’exigence flirte avec l’exemplarité, le Ministre a effectué, le 24 janvier 2026, une visite de travail à l’Hôtel Kara. Cette descente de terrain s’inscrit dans le cadre du suivi rigoureux des établissements hôteliers publics et de la quête permanente d’une amélioration qualitative des prestations offertes aux usagers. Plus qu’une simple inspection, il s’est agi d’un exercice d’écoute, d’évaluation et de projection vers des solutions durables.
La visite a débuté par une séance de travail avec l’équipe dirigeante de l’établissement, composée du Directeur, du Chef de réception et du Chef du service d’aménagement des chambres. Autour de la table, les échanges ont permis de dresser un état des lieux sans fard des installations et de la qualité de l’accueil. Se mettant volontairement dans la peau d’un client, le Ministre a partagé plusieurs observations relatives au confort des chambres et à l’état des équipements sanitaires. Autant de constats qui ont servi de matière première à une réflexion collective sur la nécessité de rehausser les standards et de renforcer la rigueur dans l’entretien des espaces.
À l’issue de ces échanges, le Ministre a préconisé l’élaboration d’un plan d’actions ciblé, destiné à corriger les insuffisances relevées, notamment en matière de maintenance régulière et de salubrité. Il a insisté sur un principe fondamental : un hôtel bien tenu est d’abord le reflet d’un personnel motivé. À ce titre, il a réaffirmé l’engagement du ministère à accompagner l’Hôtel Kara dans ses efforts d’entretien, de modernisation et de redynamisation. Les responsables de l’établissement ont, pour leur part, salué cette approche proactive tout en exposant certaines contraintes, parmi lesquelles le besoin de renforcement des effectifs et de formation continue du personnel.
La mission s’est ensuite poursuivie par une rencontre avec l’ensemble du personnel de l’hôtel. Dans un discours empreint de réalisme et de pédagogie, le Ministre a rappelé que les métiers de l’hôtellerie et de la restauration sont avant tout des métiers de vocation, fondés sur le sens du service, l’engagement professionnel et la qualité des relations humaines. Il a exhorté les agents à cultiver le professionnalisme et la résilience, tout en assurant que des actions concrètes seront engagées, en étroite concertation avec la Direction, pour renforcer les compétences et améliorer l’organisation du travail.
Profitant de ce cadre d’échanges, les agents ont exprimé plusieurs préoccupations, notamment le manque de matériel adéquat, l’insuffisance des effectifs et la suspension de certaines activités de cohésion sociale. En réponse, le Ministre a annoncé l’envoi prochain d’une mission dédiée, chargée de recenser l’ensemble des doléances et de formuler des propositions opérationnelles. Il a également évoqué l’examen de la grille salariale, du système de primes ainsi que la mise en place de mécanismes de reconnaissance visant à valoriser les agents les plus méritants.
À travers cette visite de terrain, appelée à se poursuivre dans d’autres hôtels d’État, le Ministre réaffirme sa volonté d’instaurer une gouvernance plus efficace et participative des établissements hôteliers publics. Une vision où l’humain devient le cœur du service, la qualité une signature, et l’amélioration continue un impératif de l’action publique.
