En ce jeudi d’avril 2025, un vent d’innovation souffle sur les berges du Golfe de Guinée. Le Togo, fidèle à sa quête de progrès et à son ambition de devenir un carrefour numérique en Afrique de l’Ouest, vient d’inaugurer avec faste le Centre d’appel Kékéli. Porté par le mastodonte mondial de la gestion de la relation client, Téléperformance, ce joyau technologique et humain a été dévoilé au public en présence du président de l’Assemblée nationale, représentant le chef de l’État. Une cérémonie qui marque non seulement l’ouverture d’un bâtiment, mais l’éclosion d’un symbole d’espoir pour toute une jeunesse.
Une étoile numérique au cœur de Lomé
Le Centre Kékéli ,terme évocateur de lumière en langue mina n’est pas qu’un simple édifice. Il est le reflet d’un Togo tourné vers l’avenir, déterminé à épouser pleinement les contours d’une économie numérique, inclusive et résolument moderne. Situé au centre névralgique de la capitale togolaise, ce hub technologique se présente comme une vitrine internationale dans le domaine de la gestion de la relation client.
E-commerce, logistique, tourisme, hôtellerie… les secteurs servis sont aussi diversifiés que les talents qui les animent. Car ici, ce sont des voix togolaises, formées et passionnées, qui répondront aux appels venus des quatre coins du monde. Madame Sana, représentante du directeur du centre, n’a pas manqué de souligner que cette initiative est la parfaite illustration d’un savoir-faire mondial mis au service d’un vivier local de compétences.
Un tremplin pour l’emploi, une rampe pour les rêves
Avec près de 1 000 employés dès les premiers jours de son lancement, le Centre Kékéli ne s’arrêtera pas là. L’ambition est claire et chiffrée : atteindre, d’ici cinq ans, le cap des 2 500 collaborateurs. Une véritable aubaine pour la jeunesse togolaise en quête de perspectives. Ce projet épouse ainsi les lignes directrices de la politique nationale de lutte contre le chômage des jeunes.
Le ministre de la Fonction publique, Gilbert Bawara, s’en est d’ailleurs réjoui, saluant la synergie vertueuse entre les initiatives privées comme celle de Téléperformance et les actions publiques qui, sur la période 2024-2025, auront permis le recrutement de 10 000 nouveaux fonctionnaires. Kékéli apparaît dès lors comme un chaînon fort de l’insertion professionnelle au Togo.
Une cathédrale de technologie et de durabilité
Conçu avec audace et modernité par le cabinet français ELEMENS, en étroite collaboration avec des partenaires togolais, le Centre d’appel Kékéli est une œuvre architecturale à la fois sobre, fonctionnelle et résolument écologique. Sur un terrain de 3 153 m² mis à disposition par la CNSS, le bâtiment déploie 7 200 m² d’ingéniosité constructive.
L’édifice, baigné de lumière naturelle et ventilé par les courants du climat local, intègre des matériaux autochtones, notamment la brique de terre comprimée. Le tout dans une logique d’efficacité énergétique, de bien-être des collaborateurs et d’harmonie environnementale. Kékéli n’est donc pas seulement un centre d’appel, mais un appel à la construction durable et responsable.
Une locomotive pour l’ambition numérique nationale
Au-delà de son rôle économique, Kékéli est le reflet d’une vision présidentielle claire : faire du Togo un pôle d’attractivité numérique en Afrique de l’Ouest. Ce centre s’inscrit dans une stratégie intégrée de transformation digitale, qui englobe la formation, l’emploi, l’ouverture sur le monde et l’aménagement du territoire. L’infrastructure est d’ailleurs soutenue par des projets annexes, tels que l’aménagement de 2,4 km de voirie, signe d’une volonté d’impact structurel.
Cette inauguration marque ainsi un tournant : celui d’un Togo qui allume les projecteurs sur son génie national, qui mise sur sa jeunesse et qui s’illustre sur la scène internationale sans jamais perdre le fil de ses racines. Kékéli est plus qu’un projet : c’est une promesse, un flambeau, une lumière qui éclaire les sentiers du futur.
À l’heure où le monde entrelace les câbles de la technologie et les fibres de l’humain, le Togo offre avec le Centre d’appel Kékéli un modèle inspirant d’inclusion, de modernité et d’espérance. Pour les jeunes Togolais, c’est une porte qui s’ouvre, un horizon qui s’élargit et une lumière qui, à jamais, portera le nom de Kékéli.
