Dans le souci d’aider les populations, confrontées à la crise sanitaire liée à la pandémie du Coronavirus (COVID-19), la compagnie annonce une série de mesures destinée à offrir une assurance supplémentaire à ses clients.
« Même si nos entreprises doivent fermer leurs portes physiques pour une période, nous continuerons à fournir aux clients le service auquel ils s’attendent », précise la Direction générale de « Prudential Beneficial Life Insurance » dans un communiqué.
Dans ce communiqué, « Prudential Beneficial Life Insurance » offre avec « effet immédiat » à ses clients, au personnel et aux agents « une garantie additionnelle COVID-19 sans frais supplémentaire ». « Cela inclus le paiement d’une indemnité en cas d’hospitalisation et en cas de décès en rapport avec le COVID-19 », précise le communiqué. La société prend également comme mesure, « la renonciation aux exclusions « épidémie ou pandémie » rédigées dans les contrats d’assurance des actuels clients ; la réduction des délais d’attente pour une nouvelle couverture ; la simplification des procédures sinistre et la possibilité de faire des réclamations via WhatsApp ; la mise en place d’équipes spéciales COVID-19 dédiées aux réclamations.
La compagnie d’assurance offre également la possibilité à ses clients de souscrire à une assurance sans rendez-vous physique avec un agent. Elle annonce également la fourniture d’une formation supplémentaire et d’outils à ses agents pour continuer à fournir des conseils et l’accès aux produits d’assurance en ce moment.
